إرجاع
تستمر سياستنا لمدة 30 يومًا. إذا مر 30 يومًا منذ عملية الشراء، فللأسف لا يمكننا أن نعرض عليك استرداد الأموال أو الاستبدال.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون السلعة غير مستخدمة وبنفس الحالة التي استلمتها بها. ويجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية.
تُعفى عدة أنواع من البضائع من الإرجاع. لا يمكن إرجاع السلع المخصصة أو المخصصة، مثل طوابع ختم الشمع وبطاقات الهدايا.
لاستكمال عملية الإرجاع، نطلب إيصالًا أو إثباتًا للشراء.
الشحن مرة أخرى إلينا
عندما تتصل بنا بخصوص عملية الإرجاع، سنقدم لك التعليمات وعنوان شحن الإرجاع.
ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة العنصر الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا استلمت مبلغًا مستردًا، فسيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.
اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه، قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه وصول المنتج الذي قمت باستبداله إليك.
إذا كنت تشحن سلعة تزيد قيمتها عن 75 دولارًا، فيجب أن تفكر في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين شحن. نحن لا نضمن أننا سوف نستلم السلعة التي تم إرجاعها.
المبالغ المستردة
بمجرد استلام السلعة المرتجعة وفحصها، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا استلمنا السلعة المرتجعة. وسنقوم أيضًا بإعلامك بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضها.
إذا تمت الموافقة عليك، فستتم معالجة استرداد أموالك، وسيتم إضافة رصيد تلقائيًا إلى بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية، خلال فترة معينة من الأيام.
المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة
إذا لم تسترد أموالك بعد، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.
ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، وقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم إرسال أموالك المستردة رسميًا.
اتصل بعد ذلك بالمصرف الذي تتعامل معه. غالبًا ما يستغرق الأمر بعض الوقت للمعالجة قبل ترحيل الأموال المستردة.
إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم أموالك المستردة بعد، فيرجى الاتصال بنا عبر صفحة اتصل بنا.
التبادلات
نحن نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة بسبب خطأنا. إذا كنت بحاجة إلى استبدالها بنفس السلعة، فاتصل بنا باستخدام نموذج الاستفسار عبر صفحة اتصل بنا.
الهدايا
إذا تم وضع علامة على العنصر كهدية عند شرائه وشحنه إليك مباشرة، فستتلقى رصيد هدية بقيمة إرجاعك. بمجرد استلام العنصر المرتجع، سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد.
إذا لم يتم وضع علامة على العنصر كهدية عند شرائه، أو إذا قام مقدم الهدية بشحن الطلب لنفسه لتقديمه لك لاحقًا، فسنرسل المبلغ المسترد إلى مقدم الهدية وسيكتشف أمر إرجاعك.